1. Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 99ok con – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của chúng tôi tại https://99okcon.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào của 99ok con, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Lưu ý quan trọng: Tất cả người dùng đăng ký và tham gia tại 99ok con phải đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới độ tuổi này sử dụng dịch vụ và có các biện pháp kỹ thuật để xác minh điều này.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, 99ok con thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
  • Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi.
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
  • Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, cookie phiên làm việc và dữ liệu phân tích ẩn danh.
  • Thông tin liên lạc: Nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khảo sát và mọi giao tiếp bạn thực hiện với đội ngũ chăm sóc khách hàng 99ok con.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu bạn cung cấp được 99ok con sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

  • Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính và đảm bảo bảo mật tài khoản.
  • Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, đảm bảo tiền về nhanh và thanh toán an toàn qua các ví điện tử được hỗ trợ.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
  • Cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa giao diện người dùng và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh.
  • Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ (khi bạn đã đồng ý nhận).
  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, điều tra gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
  • Thực hiện chương trình Chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

4. Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

99ok con áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

  • Mã hóa đầu cuối SSL/TLS: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa 256-bit.
  • Lưu trữ an toàn: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege).
  • Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
  • Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu, ngoại trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ được dùng cho mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví/thẻ của bạn dưới bất kỳ hình thức nào có thể bị khai thác.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99ok con không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hỗ trợ hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ khách hàng có hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99ok con.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
  • Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99ok con và người dùng khác.

99ok con sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại này.
  • Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
  • Cookie tiếp thị: Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

7. Quyền của người dùng

Là người dùng của 99ok con, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
  • Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
  • Quyền giới hạn: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
  • Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong các trường hợp áp dụng.

8. Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi

99ok con áp dụng chính sách 21+ nghiêm ngặt. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của bất kỳ ai dưới 21 tuổi. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

  • Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
  • Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi thực tế.
  • Hệ thống tự động phát hiện và tạm khóa các tài khoản có dấu hiệu sử dụng thông tin giả mạo.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định.

9. Cập nhật chính sách

99ok con có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
  • Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của 99ok con qua:

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Trung tâm hỗ trợ: Trò chuyện trực tiếp (Live Chat) có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.